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    雷弗售后服務指南

    時間:2021-02-08 10:15:02 來源:未知 點擊:

    一、本產品自出售后整機保修期1年,在保修期內發生故障,免費維修,但耗材不在保修范圍內。

    二、屬下列情況的故障及損壞,無論是否在保修期內,均不在免費保修之列:

    1、產品超出保修期限;
    2、操作人員未按使用手冊要求,或明顯有悖于常識,保管、安裝、維護或使用不當引起的故障或損壞;
    3、超出合同或相關技術協議中約定的使用條件;
    4、非雷弗指定的服務部門或專業人員,擅自修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;
    5、用戶自行使用非雷弗原廠配件,導致的問題;
    6、因意外因素或人為原因(包括不限于過壓、過流、侵泡、腐蝕、跌落、磕碰等)導致的故障或損壞;
    7、因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;
    8、其他非產品設計、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;
    雷弗蠕動泵售后指南圖

    三、維修及服務

    1、安裝或者故障處理需要技術支持,工作日期間當日即可回復,節假日期間2日內回復;
    2、返修的產品,需在3~5個工作日即可完成維修,特殊情況不能及時完成的,會提前另行約定;
    3、返修產品在保質期內的,質保到期日維持不變;距離到期日不足3個月或超出質保期的,新的質保期為3個月;
    4、產品返修前請提前與雷弗相關人員聯系,并填寫產品維修單隨產品寄回;
    5、如果產品上有強腐蝕、強刺激性氣味、強輻射等危害人體健康的物質,請勿自行返修;
    6、保修期外的維修,免人工成本,零配件按成本收費;需要技術人員上門服務的,另行約定費用;
    7、對于質量或服務的投訴,2個工作日內回復并給出解決方案;
    8、以上期限如遇到不可抗力因素(如自然災害、疫情等),則待不可抗力消失后,重新進行計算;

      

      本文地址:https://leadfluid.net/news_1/309.html


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